牙医助理隐私政策

更新日期：2026-11-13　生效日期：2026-11-13

运营主体：广东省奥诗卡口腔医疗管理有限公司。

牙医助理是给口腔从业者用的接诊沟通记录与复盘工具，用法类似会议纪要：把您和患者、同事的谈话录下来，整理成文字、要点和复盘，也可以生成发给患者看的方案。生成内容是对谈话的整理，需要您本人核对；牙医助理不提供诊断，不替代病历。本政策说明我们收集哪些信息、交给谁处理、存多久，以及您怎样查阅、删除和注销。

牙医助理只有个人版：账号和账号里的资料都由您本人管理。另请阅读《牙医助理用户协议》。

我们收集的信息和用途

信息怎么来的、用来做什么
手机号用手机号加验证码注册登录，注册时您需要勾选同意《牙医助理用户协议》和本政策。服务器只保存手机号的加密哈希和打码后的号码（如 138****1234），不保存明文。您在设置里主动填写的联系电话，只用于您选择显示它的地方（比如发给患者的方案）。
录音和转写您开始录音或导入录音文件后，音频上传到我们的服务器，转写成文字，用于区分说话人、整理要点和复盘、生成方案和跟进提醒。麦克风权限随时可以在系统设置里关闭。
谈话里涉及的他人信息谈话里提到的患者称呼、主诉、病情、牙位、治疗计划、费用、复诊和跟进时间，会出现在转写和整理结果里。这些属于敏感的医疗健康信息。谈话里念出的完整电话号码只在服务器内部保存，界面上显示的、App 发出去的和交给大模型处理的文字一律打码。
提问和图片您向 App 提的问题（打字或说话）、主动拍摄或选取的图片，用于回答和制作方案。相册只读取您选中的那几张。
手机权限（Android）麦克风：录音。附近设备（蓝牙）：您选用蓝牙耳机或录音笔当麦克风时，用来找到已经连上手机的这支麦克风、把录音切到它上面；选的是哪一支只记在手机里，不上传。通知：录音、上传和等待整理时，通知栏有一条常驻通知（前台服务），让手机锁屏或切到别的 App 时录音和上传不中断；整理好了再发一条提醒。通知里只写「录音中」「上传中」「2 场接诊整理好了」这类状态，不带患者信息；通知由 App 在手机上自己发出，不经第三方推送服务。不开通知，录音和在 App 里看结果照常。网络状态：判断有没有网，断网时录音先存在手机里，来网后接着传。
通知和运行信息提醒开关、推送订阅编号、上传状态、每次调用智能服务的用量（只记次数、时长和字数，不记内容），用于发送您允许的通知、断网续传、额度统计和排查故障。运行日志记录请求路径、状态和错误类型，不记录录音、转写正文、完整手机号和方案链接。

录音前请告知谈话对象录音的用途、保存方式和接收方，并取得对方同意。内容涉及他人健康信息的，由您负责取得相应授权；涉及不满十四周岁的未成年人，还应取得其监护人同意。您拒绝某项可选权限，不影响使用不依赖这项权限的其他功能。

帮助改进产品

您的内容去掉姓名、电话等能识别个人的信息后，用于改进产品和分析使用情况。第一次录音前，App 会单独告诉您这件事并征得您的同意。您可以随时在 App「设置—数据与隐私」里关闭，关闭后新产生的内容不再用于这些用途；关闭不影响正常使用。

存放位置和接收方

录音和账号数据全部存放在中国境内的腾讯云广州（服务器和对象存储），传输全程使用 HTTPS。数据库和录音每晚加密备份，备份里只有密文。手机本地保存登录凭证（iPhone 放在系统钥匙串，Android 用 Android 系统密钥库加密保存）、必要缓存和还没传完的录音。

账号里的资料只有您本人能看；运维人员只在排查故障、安全维护或处理您的请求时按需访问。为提供服务，以下第三方会处理必要的信息：

推送服务由我们自己架设在上述服务器上。您把方案链接发给患者后，拿到链接的人可以查看方案内容，发送前请核对接收人和内容。

保存期限

原始数据保留到您删除或注销账号为止。数据库备份最迟 30 天清除；删除的录音 30 天内彻底清除。

信息保存多久
录音、转写、整理结果、方案、跟进保留到您删除或注销账号。录音可以单独删除，删除录音不影响已有的转写和整理结果。还没传完的录音分片停满 48 小时清理。
和 App 的问答对话最后一次对话后保留 30 天，到期自动删除；您也可以随时自己删除。
手机号哈希保留到账号注销，注销时删除。验证码 10 分钟内有效，用过即删。
登录状态每次登录 30 天有效，到期需重新登录；退出登录时立即失效。
方案链接方案链接长期有效；作废方案、删除接诊或注销账号后立即打不开。
备份数据库每晚一份加密备份，服务器本地保留 7 天，对象存储里保留 30 天；录音的加密备份在录音删除后的下一个夜里删除。

查阅、更正、删除和注销

您可以在 App 里修改资料和偏好、修改整理结果，删除录音、整条记录和问答对话。

注销账号：在 App 里发起并确认后立即生效，所有设备上的登录全部退出，账号下的全部数据立即删除，包括录音、转写、整理结果和修改记录、方案和已发出的方案链接（链接随即打不开）、跟进、对话、用量记录和手机号哈希。同一个手机号以后再注册，会是一个全新的空账号。已删除的数据还会在加密备份里最长保留 30 天，到期随备份一起删除。卸载 App 不等于注销账号。

您也可以通过下方联系方式提出查阅、复制、更正、删除或撤回同意的请求，我们会在 15 个工作日内答复。谈话里涉及的其他人对其信息有疑问的，也可以联系我们，我们核实后协助处理。

您可以在 iOS 设置里关闭麦克风、相机、照片和通知权限；Android 手机在「系统设置 → 应用 → 牙医助理 → 权限」里关闭麦克风、附近设备和通知权限。关闭权限不会自动删除已经处理过的信息。

费用、安全、变更和联系我们

牙医助理免费使用，每月附带一定额度的智能服务用量。

我们按数据的敏感程度采取访问控制、传输加密、电话打码、手机号只存哈希等措施。发生涉及个人信息的安全事件时，我们会及时补救，并依法告知您和主管部门。

本政策有实质变化时，我们会在 App 里提示；需要重新取得同意的，在您同意后生效。

对本文有疑问、或要提出查阅、删除等请求，请联系广东省奥诗卡口腔医疗管理有限公司。联系邮箱：linkq1110@gmail.com，联系电话：18696555510。